摘要

“第二课堂成绩单”制度在全国高校的广泛推广，为志愿服务搭建了制度化、可记录、可衡量的实施平台，有效推动了志愿服务的规范化开展与普及化参与。但在实践过程中，“为积分而服务”、“重记录轻过程”等异化现象频发，导致志愿服务的价值引领功能弱化，育人实效受到制约。本文探究构建超越简单计分、促进学生价值内化与能力持续生成的长效育人机制，通过梳理制度实施现状、剖析双面效应，提出以“价值引领-深度过程体验-协同支持网络-发展性评价”为核心的长效育人机制模型，并从学校、学院、学生组织三个层面提出优化路径，为高校完善“第二课堂成绩单”制度下的志愿服务工作、提升育人质量提供理论参考与实践指引。

关键词：第二课堂成绩单；志愿服务；长效育人机制；价值内化；发展性评价

团中央、教育部印发的《关于在高校实施共青团“第二课堂成绩单”制度的意见》提出，要充分借鉴第一课堂教学模式,对第二课堂的项目活动进行课程化设计,将学生参与志愿服务、社会实践、创新创业等活动的情况纳入系统化记录与评价体系，以促进第二课堂活动的科学化、系统化、制度化、规范化,实现第二课堂与第一课堂互动互融、互补互促。目前，该制度已在全国各类高校全面落地，成为高校落实立德树人根本任务、推进综合素质教育的重要抓手。

志愿服务作为“第二课堂成绩单”的核心内容之一，凭借其实践性、公益性特质，在培育学生社会责任感、锤炼道德品格、提升综合能力等方面具有不可替代的作用，是高校实现价值引领与实践育人融合的重要载体。然而，随着制度的深入实施，志愿服务的育人逻辑逐渐受到功利化导向的冲击：部分学生将志愿服务异化为“刷工时、赚积分”的任务，忽视服务本身的意义与体验；高校在管理中过度侧重时长记录与量化考核，对服务过程的质量把控、学生的情感共鸣与价值反思关注不足。

如何突破“重形式、轻实效”的瓶颈，构建能够激发学生内生动力、实现价值内化与能力提升的长效育人机制，既是破解当前志愿服务异化问题的关键，也是推动“第二课堂成绩单”制度从“管理工具”向“育人载体”升级的核心诉求。

一、现状审视：“第二课堂成绩单”制度下志愿服务的双面效应

（一）积极赋能：制度化带来的显性成效

“第二课堂成绩单”制度的推行，为志愿服务的规范化、规模化发展注入了制度动力，呈现出多重显性成效。其一，管理规范化水平显著提升。高校通过搭建线上记录平台、制定服务流程标准、明确积分兑换规则，实现了志愿服务从“自发零散”向“有序可控”的转变，解决了以往志愿服务缺乏统一管理、记录混乱、权责不清等问题，提升了服务组织效率与质量管控能力。其二，参与普及化程度大幅提高。制度将志愿服务与学生课程学分获得、综合素质评价、评奖评优等挂钩，激发了学生的参与热情，覆盖学生群体显著扩大。其三，成果可视化价值凸显。“第二课堂成绩单”清晰记录学生志愿服务的时长、项目、岗位等信息，为高校开展综合素质评价、用人单位选拔人才提供了客观、可量化的依据，使志愿服务的育人成果从“隐性”转化为“显性”。

（二）现实困境：制度异化与育人效能的消减

在制度化赋能的同时，“第二课堂成绩单”的量化导向也引发了一系列异化现象，导致志愿服务的育人效能被削弱，主要体现在三个方面。

1.动机功利化凸显，“刷工时”现象普遍。部分学生参与志愿服务的核心诉求并非践行公益精神，而是获取积分以满足评奖评优、学分达标、保研加分等功利性需求，形成“为积分而服务”的畸形认知。有学生表示“选择志愿服务只看时长是否好刷，不关心服务内容”，甚至出现“签到后离岗”、“重复参与简单服务项目”、“摆拍提供服务佐证”等投机行为。从心理动因来看，这种现象源于制度激励与个体需求的错位——当制度过度强调积分的工具价值，便容易引导学生将志愿服务视为“任务”而非“责任”，内生公益动力被抑制。

2.过程空心化严重，体验与反思缺失。高校在志愿服务管理中，多以“签到打卡”作为时长记录的核心手段，过度关注“是否参与”，而忽视“如何参与”、“参与效果如何”。部分志愿服务项目设计简单粗放，缺乏针对性与挑战性，学生仅作为“劳动力”完成基础工作，难以产生情感共鸣与价值认同；同时，制度未对服务后的反思环节作出硬性要求，学生缺乏对服务过程、自身行为的深度思考，无法实现“在做中学、思中悟”的闭环，志愿服务的育人价值难以落地。

3.评价单一化局限，难以衡量学生全面成长。当前高校对志愿服务的评价多以“时长/次数”为核心指标，量化分数成为衡量学生志愿服务成效的唯一标准。这种评价方式无法覆盖学生在志愿服务中的情感变化、道德提升、沟通能力、问题解决能力等质性维度，既难以客观反映学生的真实成长，也容易强化“时长至上”的功利导向，导致志愿服务育人目标与评价导向脱节。

二、机制构建：长效育人机制的理论模型与核心要素

（一）目标导向：从“记录参与”到“促进成长”

构建志愿服务长效育人机制，首先需明确核心目标导向——打破“以记录为核心”的传统逻辑，转向“以学生成长为核心”的价值追求。长效育人机制的根本目标，并非简单规范志愿服务行为、完成积分统计，而是通过制度化引导，实现学生价值塑造、社会责任感培育与可迁移能力提升的有机统一：在价值层面，引导学生树立正确的公益观，实现公益精神的内化；在能力层面，锤炼学生的沟通协调、团队协作、应急处理等实践能力；在情感层面，培养学生的同理心、奉献精神，增强社会认同感与归属感。这一目标导向为后续机制设计提供了根本遵循，确保所有环节都围绕“育人”本质展开。

（二）“四位一体”长效育人机制模型构建

基于上述目标导向，本文构建“价值引领-深度过程体验-协同支持网络-发展性评价”四位一体的长效育人机制模型。四大机制相互关联、动态循环，既各有侧重，又协同发力，共同破解制度异化问题，推动志愿服务育人效能持续释放。

1．价值引领机制：筑牢育人根基

价值引领是志愿服务育人的核心，旨在从源头扭转功利化导向，激发学生内生公益动力。一方面，推动志愿服务与课程思政深度融合，在志愿服务项目启动前，通过专题讲座、案例分享、价值澄清工作坊等形式，开展使命教育与公益理念宣讲，帮助学生明确志愿服务的意义与价值，树立“以奉献促成长”的正确认知；另一方面，深挖志愿服务项目本身的育人价值，结合高校专业特色与社会需求，开发敬老助残、乡村振兴、社区治理等具有价值内涵的项目，让学生在服务过程中潜移默化接受价值熏陶，实现“服务一次、成长一生”的效果。例如，艺术专业学生参与“艺术疗育”助残志愿服务，既能发挥专业优势，又能深化对“关爱弱势群体”志愿精神的认识，实现专业实践与价值塑造的融合。

2．深度过程体验机制：强化育人实效

深度过程体验机制聚焦破解“过程空心化”问题，构建“做-学-思”闭环，让学生在沉浸式体验中实现能力提升与价值反思。在项目设计环节，强调针对性与挑战性，结合学生专业特点、兴趣特长与社会需求，开发分层分类的精品项目——针对低年级学生设计基础型服务项目，培养公益意识；针对高年级学生设计专业型、创新型服务项目，鼓励将专业知识应用于实践。在服务过程中，嵌入结构化反思环节，通过设置指导式反思日志、组织中期分享会、开展小组研讨等形式，引导学生记录服务心得、分析遇到的问题、总结经验教训；同时，鼓励学生在服务中主动探索、灵活应对突发情况，增强实践能力与创新意识。

3. 协同支持网络机制：夯实育人保障

构建“朋辈导师-专业教师-社区伙伴”三维协同支持网络，为志愿服务长效开展提供保障。朋辈导师由经验丰富的志愿者担任，负责对新志愿者进行岗前培训、过程陪伴与经验分享，发挥榜样示范与情感支持作用；专业教师结合自身研究领域，为志愿服务项目提供专业指导，例如社会学教师指导社区治理类志愿项目、医学教师指导健康科普类志愿项目、艺术专业教师指导艺术惠民类志愿项目，提升服务的专业性与针对性；社区伙伴作为服务场景的提供方，与高校共建稳定的志愿服务基地，反馈真实需求，优化项目设计，实现“校地协同、供需匹配”。同时，营造尊重、互助、反思的组织文化，通过志愿者表彰大会、优秀案例分享、公益沙龙等活动，强化志愿者的身份认同与归属感，形成“人人愿参与、人人善参与、人人乐参与”的良好氛围。

4．发展性评价与反馈机制：优化育人导向

发展性评价与反馈机制旨在打破单一化评价局限，实现“以评促学、以评促改”。在评价理念上，实现从“证明性评价”向“改进性评价”的转变，重点关注学生在志愿服务中的增量成长，而非仅以最终分数论优劣。在评价方式上，构建量化与质性相结合的多元评价体系：量化指标保留时长、次数等基础内容，但降低其权重；质性指标纳入服务日志、案例分析、同伴评价、服务对象反馈、能力雷达图、关键事件评估等内容，全面反映学生的情感变化、能力提升与价值认同。在评价结果运用上，弱化其与评奖评优的直接挂钩，重点用于为学生提供个性化成长反馈与指导建议，帮助学生明确自身优势与不足，制定后续志愿服务规划，让评价真正服务于学生成长。

"四位一体"长效育人机制模型 (程琳 供图)

四大机制构成动态循环的有机整体：价值引领为过程体验指明方向，过程体验为发展性评价提供依据，发展性评价的反馈结果优化价值引领与过程体验的设计，协同支持网络为整个循环提供保障，最终实现志愿服务育人效能的持续提升。

三、路径优化与对策建议

（一）学校层面：完善制度设计，强化顶层保障

学校作为制度设计与资源统筹的主体，需从顶层设计入手，破解制度异化问题。一是优化“第二课堂成绩单”制度细则，调整评价体系，将“过程质量”、“育人成效”纳入核心评价指标，降低时长指标权重，增加质性评价内容，明确反思环节的要求，从制度层面引导志愿服务回归育人本质。二是加大资源投入，设立志愿服务专项经费，用于项目开发、志愿者培训、导师补贴、基地建设等工作；搭建专业化线上平台，实现志愿服务项目发布、时长记录、反思提交、评价反馈等功能的一体化管理，提升服务效率。三是加强监督管控，建立志愿服务质量督查机制，通过随机抽查、服务对象回访、志愿者互评等方式，杜绝“刷工时”等投机行为，保障服务质量。

（二）学院及指导教师层面：深耕项目质量，强化过程引领

学院与指导教师作为志愿服务的直接组织者与引导者，需聚焦项目质量与过程指导。一是结合专业特色开发精品志愿服务项目，打造“一院一品”志愿品牌，将专业知识与公益服务深度融合，提升项目的针对性、专业性与吸引力，让学生在服务中发挥专业优势、实现专业成长。二是加强过程指导，指导教师全程参与志愿服务的项目设计、岗前培训、中期督导与后期反思环节，通过一对一沟通、小组研讨等方式，引导学生深化对服务的理解与反思；同时，培养学生的自主管理能力，鼓励学生主导项目策划与实施，增强其参与感与责任感。三是建立个性化指导机制，针对不同年级、不同需求的学生，提供差异化的志愿项目推荐与能力提升建议，满足学生的个性化成长需求。

（三）学生组织层面：培育志愿文化，强化朋辈激励

学生组织作为志愿服务的具体执行者，需发挥桥梁纽带作用，培育积极健康的志愿文化。一是加强志愿者队伍建设，完善招募、培训、考核、激励机制，通过岗前培训提升志愿者的服务能力与责任意识，通过优秀志愿者表彰、志愿故事分享等活动，发挥榜样示范作用，激发朋辈激励效应。二是搭建交流分享平台，定期组织志愿者沙龙、经验交流会、成果展示会等活动，让志愿者分享服务心得、交流实践经验，促进相互学习、共同成长；同时，鼓励志愿者通过短视频、公众号等形式，宣传志愿故事，传递公益精神，营造全员参与公益的良好氛围。三是强化自主管理，引导志愿者成立项目小组，负责项目的策划、实施与总结，培养志愿者的组织协调能力与团队协作精神，增强志愿者的身份认同与归属感。

四、结语

 “第二课堂成绩单”作为一种管理工具，其核心价值在于服务育人目标，而非单纯的记录与考核。高校需始终坚守立德树人根本任务，以长效育人机制为支撑，通过完善顶层设计、深耕项目质量、培育志愿文化，推动“第二课堂成绩单”制度与志愿服务育人功能深度融合，让“第二课堂成绩单”真正成为激发学生公益热情、促进学生全面成长的重要载体，让志愿服务真正成为滋养学生心灵、锤炼学生品格的实践课堂。

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