解难、明志、励能

——记一名“多困”学生的蜕变

一、案例背景与概述

曾某，女，为人力资源管理班学生。该生性格胆小、孤僻，不愿与人亲近、不喜欢参加集体活动；周末在校外兼职打工，通过一对一谈话了解，该生父亲患病不幸离世，母亲因此负债累累，且家中劳动人口少，致贫。学习上，据任课老师反映出现情绪低迷、动力不足等情况。

二、案例分析与解决方案

该案例是因家庭突发事件导致学生在心理、思想、学习、生活上产生困难和问题，属贫困生帮扶案例。需在第一时间进行重点关注，为其建立动态贫困生档案，制定一系列帮扶政策，构建物质和精神资助的双重保障体系，以解决学生的心理、思想、学业、生活问题。

（一）通过“一帮一”帮扶计划，帮助学生改善经济情况

根据国家助学金评定办法及班级学生家庭经济状况，通过班级评议报学校批准，给予该生国家一等奖学金。同时，指定人力资源管理辅导员及专业老师为帮扶人，不定期对其进行物质或精神帮扶，定期谈话，帮助并引导其度过丧父后的哀伤。从实施“一帮一”帮扶制度以来，共对该生进行了8800元现金资助、1000余元物资资助、学生谈心谈话数十次。

（二）通过“一对一”学习计划，帮助学生解决学业难题

学生因遭遇生活重大变故，无心学习，导致学习进度滞后。安排学习委员对其进行“一对一”学习帮扶，帮助其梳理每天学习内容、整理学习笔记；与各科授课教师联系，告知学生情况，通过教师课后线上辅导、课中线下交流方式解答学生学习困惑。“一帮一”计划落实后，该生的学习热情逐步高涨，并参加了且综测成绩排名进入班级前5%，申请了校级一等助学金。

（三）通过心理健康帮扶计划，帮助学生消散心理郁结

安排同寝同学对其进行陪护，保证其安全，在生活上帮助保持正常作息，带领其积极参与班级活动，维持该生正常社交状态；辅导员每周对其进行谈心谈话，进行积极正面的思想引导；依托学院特色心理成长室，心理专干以个体咨询的方式对其开展每周一次的咨询帮助，缓解学生悲痛情绪；以团队辅导的方式增进室友及班上同学的交流，为学生心理健康提供指导与服务；为其建立专门的心理档案，具体信息记录在册。

（四）通过社会实践活动，帮助学生树立感恩意识

该同学遭遇家庭重大变故，入学至今受助近1万元，为避免其出现觉得理所应当得到物质资助、感恩意识缺乏的情况，依托学院志愿者服务队，鼓励其积极参加大学生社会实践活动和志愿者服务活动，用所学知识回馈社会，该生志愿服务时长已达近百小时；通过举办国家助学贷款诚信教育、感恩你我同行、助梦成长逐梦绽放等宣讲活动，进一步帮助学生树立诚信意识、感恩意识。

（五）通过参加各类竞赛活动，帮助学生建立自信

大力鼓励学生加入学生团队，融入集体，参与文体、创业比赛。该生所在团队不断打磨作品，获得校级创新创业大赛一等奖；获得安全短视频大赛优胜奖；获得学院音乐节三等奖。通过参与各类活动，学生赢得了自信、获得了友谊，成就感满满。

三、案例经验与启示

作为辅导员，及时引导教育，调动多方资源，帮助学生解决实际困难。

（一）解难：提前谋划，帮助学生度过难关

做好班级贫困学生的信息摸底排查，建立班级贫困生数据库，多方面收集学生信息。开学第一课中宣讲资助政策和红色专题教育，传递校园好声音，展示校园新气象，传递校园正能量，利用班会传达国家资助政策，认真学习学生资助相关文件，对“奖勤补助免”政策精准把握，认真做到精准资助，应助尽助，绝不让一个学生因贫失学、因贫辍学。发现班上真正需要帮助的学生，主动及时的把关怀送到需要的学生手中，绝不能仅仅停留在口头上，要落实到具体的实践中。

（二）明志：用心用情，帮助学生明晰定位

关爱学生，了解每一个学生的情况，特殊学生建立好档案，在学校期间掌握好学生的思想、学习、生活情况。“凡事预则立，不预则废”。结合学生的个性，要引导学生正确认识自己，结合自身特点，准确定位。

（三）励能：多方联动，拓展学生的专业素养

打铁还需自身硬，提高个人能力，专业理论知识基础和社会实践能力相结合，调整学生的学习规划。对于特殊困难的学生，实行专业老师、班干等“一对一”帮扶，并且鼓励学生积极参加各项活动，培养自信和吃苦精神。

（四）全方位育人，促进学生全面可持续发展

完善各项学生管理服务，做学生的良师益友。打造集教育、管理、指导全方位的育人模式。利用线上和线下结合，积极寻找多种资源，推广多渠道实践平台，“授人以鱼不如授人以渔”，实现高质量资助育人。

四、案例点评

因学生处于大三阶段，帮扶计划中未能帮助学生制定就业指导计划，而高校资助育人的最终目标是从根本上解决学生及学生家庭经济困难情况，帮助学生就业是解决问题的直接方法。在后续的帮扶过程中，要指导学生做好职业规划，开展就业指导讲座，使学生明确自己的就业方向。

作者简介：长沙商贸旅游职业技术学院人工智能学院辅导员，周原宇，女