代购们所谓的诸多好评居然是假的
“完美”包装的好物实则败絮其中
期待已久的快递
却因旅途遥远而被损坏
你遇到过这些情况吗
若当这些事情发生在你们身上
你们会选择理性维权还是忍气吞声
315的存在
是为了使消费者的权益得以保障
接下来
让我们跟着小砚一起了解315吧
国际消费者权益日
(World Consumer Rights Day)
国际消费者权益日(World Consumer Rights Day)被定为每年的3月15日,又俗称“打假日”,由国际消费者联盟组织于1983年确定。
消费者联盟成立此日是为了能够更好的宣传消费者权益的保护意识,使消费者权益能够在世界范围内得到重视,由此促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往。
随着经济迅速发展
消费方式也逐渐多样化
作为世界第二消费大国
我国加强了对于消费者权益的保护
1984年12月26日
中国消费者协会正式成立
这意味着我国消费者权益
有了更深的保障
2022年是第40个消费者权益纪念日,中消协今年发布消费维权年主题为“共促消费公平”。
其主题内涵为:
一是严格落实法律规定,实现更有保障消费公平。
二是积极引导“科技向善”,实现更深层次消费公平。
三是强化特殊群体保护,实现更大范围消费公平。
四是践行绿色低碳消费,实现更可持续消费公平。
宣传普及消费权益
携手“共促消费公平”
是每一位公民的责任与担当
而我们作为一名当代大学生
更应深刻了解消费者所享有的权益
消费者有哪些权益
一、知悉真实情况权
二、自主选择权
三、人身和财产担保权
四、公平交易权
五、依法求偿权
六、获得知识权
七、结社权
八、监督批评权
九、受尊重权
更多时候
我们会下意识地认为
“打假维权”离我们甚远
但其实
它可能在悄悄地侵犯着我们的权益
让小砚举几个例子吧
哪些可以维权
1
霸王条例
健身房:“更衣柜内如有遗留物品将视为遗弃物品,不予保留。”
旅行社:“行程仅供参考,变更恕不通知。”
婚纱摄影:“订金本公司一律不退。”
2
三无产品
再三比对,犹豫不决,最后兴致勃勃下单购买的商品,收到的却是无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家、来路不明的产品。
3
虚假宣传
某某牙膏:“只需一天,牙齿真的白了。”
运营商:“流量不限量。”
经营者夸大其词诱使消费者激情购买,却发现商品效果大打折扣,甚至可谓“智商税”。
遇到以上情况
我们应该怎么办
在维权路上
不了解维权途径以及维权无门
是大学生遇到纠纷时的致命弱点
接下来跟随着小砚的步伐
一起了解在校大学生该如何维权吧
维权途径
1.确认责任
确认自己是否为无过错方,既不错怪商家,也不让自己吃亏。
2.证据意识
在购物时,千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。如后续发生纠纷,这将提供证据基础。
3.是否和解
发生纠纷时,首选方法是与商家进行协商和解。及时与商家反应情况,交流赔偿事宜,双方态度要端正,争取友好和解。
4.协会调解
双方协商不成,可以寻求中国消费者协会调解。即拨打12315或通过315官网,请求消费者协会进行调解,向其反映自己的问题,请其帮助我们维权。
5.行政申诉
若调解未果,可向工商行政管理机关提出申诉。消费者提交申诉书及相关材料,行政机关进行立案,并派出相关人员核实调查。
6.提起诉讼
在发生消费纠纷后,消费者既可以直接向人民法院起诉,也可以在经过上述解决争议方式无效后再向人民法院起诉。
特别提醒
⏺“7日”:产品自签收次日起,若7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;
⏺“15日”:产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;
⏺“三包有效期”:“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的商品,消费者可凭修理记录和证明调换商品。
除此之外,中消协今年提出的“慧眼计划”,也为消费者鉴别商品真假提供了权威的鉴别方式和鉴别渠道,消费者可登录135官网进行鉴别。
315
大学生是时代的新生主力军
更应做到
敢于维权,依法维权
不止今天是315
每天都是315
让我们一起
维护自身权益
共促消费公平
肇庆学院学工新媒体
编辑:林成花、黄佳群、贺惠娟、胡玥
责编:李鑫、陈温彤、胡雅婷、黎晓棋
编审:罗永全
终审:陈向荣
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