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队伍名称：曲阜师范大学文学院智言育穗实践队

队长：张木菡

指导老师：段本嵩

队员：张子慧、金香秀、郭一弘、赵艺林、任怡炜、曾凤骅、李佳怡、苗春雨、边晟琳、白迎佳、王康悦

在乡村振兴的浪潮中，数字技术与传统农业的碰撞正擦出崭新火花。2026年1月27日，曲阜师范大学文学院智言育穗实践队带着基于第一版语料库训练的AI客服，走进田间地头，与种植户们展开了一场面对面的交流，倾听他们对当下AI客服的使用感受，收集优化建议，让技术改进更有方向、更接地气。

01 图为实践队员与农户交谈 曲阜师范大学提供

02 图为实践队员与农户交谈 曲阜师范大学提供

03 图为实践队员与农户交谈 曲阜师范大学提供

实践伊始，队员们先与种植户们拉起家常，聊起他们对当前AI客服的真实感受。

“挺新奇的，机器跟人说话。”“回消息挺快，但有时感觉它听不懂话，答非所问，活活耽误农时。”“给的信息很专业，又全面，但它给的种植方法不结合咱们本地的气候、大棚情况，有些用不大上。”队员们了解到，AI客服所提供的参考建议如种苗选择、育苗建议等一般都是基于一个大环境种植的“标准答案”，对于不同地区、具体气候条件下的育苗问题所提供的解答存在模糊化、僵硬化的问题，不仅解决不了实际困难，还容易让人对技术服务失去信心。在交流中，队员们也察觉到种植户对于通过AI客服购买种苗存在种种顾虑：AI客服不是人工，交流可能存在困难；运输种苗怕磕碰，万一出现售后问题，找不到卖家担责……这些朴实又迫切的心声，让队员们真切认识到，AI客服不仅要“能干活”，更要“懂农人”。

在倾听完大家的使用痛点后，队员们紧接向种植户们询问AI客服的改进建议。农户们结合自身种植经历，给出了实实在在的改进需求：内容要接地气、讲土话，少点专业术语和网络热词，种植技术、品种推荐要贴合当地的土壤、气候和大棚设施，最好能结合政府的惠农政策；客服要把问题讲透讲全，比如咨询种苗运输，要一次性说清包装、养护、售后联系人，咨询施肥，要明确配比、时间和注意事项，最好还能附上配套技术资料；更有农户期待，AI客服能灵活调整方案，遇到异常天气、病虫害突发等情况，能结合实际给出针对性建议，成为真正“懂行”的农技帮手。

04 图为实践队伍制作的语料库截图 曲阜师范大学提供

05 图为实践队伍利用AI进行模拟实验 曲阜师范大学提供

06 图为实践队伍开讨论会 曲阜师范大学提供

一句句建议，充满着种植户对优质AI农技服务的真切期待。此次田间问需，不仅让队员们摸清了当下农业AI客服的短板，更收集到了满满的优化“金点子”。队员们将把这些来自田间的需求与建议，悉数融入AI客服的优化升级。